Condiciones de Compra

Condiciones de compra

 

 

 

 

 

 

 

BH MÁS DE 100 AÑOS DE HISTORIA

 

Las siglas BH son, desde hace más de un siglo, sinónimo de bicicletas, ciclismo y espíritu deportivo y de superación. Con BH muchos niños han dado sus primeras y vacilantes pedaladas y, también, míticos ciclistas han forjado su leyenda sobre alguna sus bicicletas.

Tras más de 100 años de andadura, la familia Beistegui permanece al frente de BH manteniendo la filosofía de una empresa que sigue fiel a los valores que la alumbraron: innovación, investigación y desarrollo tecnológico; responsabilidad social y medioambiental; dinamismo, compromiso, confianza y fiabilidad, y, sobre todo, pasión por las bicicletas. Y, todo ello, con el objetivo de continuar ofreciendo productos de deporte y salud para todo el mundo.

Si quieres ponerte en contacto con nosotros:

  • Email: info@bhsa.es
  • Teléfono: 945135190
  • Por Skype
  • O dirigiéndote a nuestras oficinas

BH Bikes
PI Jundiz, Perretagana 10
01015 Vitoria, Alava

 

Como elegir un producto BH

 

Mediante el menú de Carretera, MTB, Easy Motion Ebikes, Easy Motion Trekking,, en la parte superior de la página. Sólo tienes que hacer en la gama que estés interesado.

Comprar en www.bhbikes.com

 

Es muy sencillo. Una vez que has elegido el artículo, únicamente tienes que hacer clic en el botón “comprar” en la ficha de producto.

Con el producto en la cesta de la compra (en la parte superior derecha de la página). Puedes seguir añadiendo nuevos productos – “continuar comprando”- o iniciar el proceso de compra pulsando el botón “realizar pedido”.
A continuación, sigue los pasos indicados y completa la información solicitada Los campos con un asterisco son obligatorios. Los otros datos son opcionales y nos sirven para conocerte mejor y poder ofrecerte aquello que necesitas.

 

Formas de Pago

 

Paga de forma segura tus pedidos con las principales tarjetas de crédito: VISA, VISA Electrón, 4B, o Mastercard.

 

Plazos de entrega

 

Nos comprometemos a una fecha de entrega con el fin de hacer todo lo posible para cumplir e incluso mejorar tus expectativas.

El tiempo de recepción de los pedidos en el punto de recogida BH que has seleccionado es el señalado en cada ficha de producto (en base a la disponibilidad del mismo). Recibirás un email confirmándote cuando el pedido haya llegado al punto de recogida seleccionado.

Este plazo de entrega es válido para los pedidos realizados antes de las 12 horas del mediodía. Para los pedidos realizados posteriormente, se calculará el plazo de entrega a partir del día siguiente.

Los envíos a las Islas Baleares, Ceuta y Melilla pueden tardar unos días más de lo indicado en los iconos. Los envíos a Canarias suelen llegar entre 5 y 15 días más tarde si se envían por transporte marítimo o por CORREOS.

 

Estados de mi pedido

 

Entra en “Mi Cuenta / Mis Pedidos” y registrarte con el email y contraseña usados durante el proceso de compra. Encontrarás toda la información actualizada.

Los diferentes estados por los que pasará tu pedido hasta que lo recibas son los siguientes:

1- Compra. Realizada (aquí se te enviará un email con la confirmación del pedido y servirá como justificante para el momento de recogida).

2- En Espera. El pago ha sido tramitado pero el pedido no está todavía disponible.

3- Preparando. Estamos preparando tu pedido

4- En Reparto. El pedido está en reparto con destino al punto de recogida BH seleccionado.

5- Entregado El pedido ha sido entregado y preparado por el punto de recogida BH.

 

Seguridad de tu compra

 

Una de nuestras máximas es ofrecer un servicio seguro y proteger la confidencialidad de los datos que recibimos.

Cuando introduces los datos de tu tarjeta, entras en un sistema de servidor seguro (SSL) que te garantiza plenamente la seguridad de los datos que viajan por la red.

 

Como utiliza BH BIKES mis datos personales

 

Los datos que nos facilitas tienen por objeto optimizar las relaciones contigo: mantenerte informado en todo momento de la situación en la que se encuentran sus pedidos y conocer mejor cuáles son tus intereses y preferencias para ofrecerte día a día un mejor servicio.

En caso de no desear que tus datos se encuentren en nuestro fichero, puedes comunicárnoslo mediante nuestro email de contacto online o escribiéndonos una carta a la siguiente dirección, adjuntando una fotocopia de tu DNI:


BH Bikes
PI Jundiz, Perretagana 10
01015 Vitoria, Alava


Nuestro Servicio Postventa

 

En BH BIKES, nuestro trabajo continua una vez entregado el pedido hasta asegurarnos de que quedas satisfecho con tu compra. Por ello, dispones de las vías de comunicación que necesites.

 

Garantía del producto

 

Su duración de dos años está indicada en la ficha de producto. Y esta puede ser ampliada hasta cinco años (en el caso del cuadro de la bicicleta en la gama MTB y Carretera) simplemente inscribiéndote en
http://www.bhbikes.com/web/es/soporte/garantia-premium.html

En el caso de las baterías de la gama Easy Motion la duración de la batería al ser un bien tangible es de 2 años o 500 ciclos completos de carga. Si bien esta puede ser ampliada mediante una extensión de la garantía.
http://www.bhbikes.com/web/es/soporte/garantia-easy-motion.html

Una vez recogido tu pedido en la tienda dispones de 24 horas para comprobar que es correcto. En caso contrario, comunícanoslo durante este período de tiempo a través del email bhonline@bhsa.es

 

Condiciones de devolución

 

El plazo de devolución es de 7 días, desde que se te entrea la bicicleta en la tienda, para devolverlo en caso de no responder a tus expectativas. Para ello ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, a través de nuestro email bhonline@bhsa.es o a través de nuestro teléfono 945135190.

Una vez comprobado el estado de la mercancía, que debe estar sin usar y ser devuelta por el punto de recogida BH, se procederá al reintegro del importe del artículo, quedando excluidos los gastos de envío y los gastos de la devolución. Dichos gastos dependerán del peso y dimensiones del artículo y te serán notificados antes de proceder a la devolución.

El reintegro se realizará en la misma modalidad en que se efectuó la compra excluyendo los portes correspondientes por la devolución.

 

Cambiar un producto

 

En el caso de que recibas un producto en condiciones deterioradas o defectuosas, se cambiará por el mismo producto en perfecto estado, por supuesto sin ningún cargo adicional para ti. Para ello ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, a través de nuestro email bhonline@bhsa.es o a través de nuestro teléfono 945135190

Si cambias de opinión acerca de tu compra y deseas cambiar un producto por otro, también tienes 7 días para hacerlo contactando con nosotros. . Para ello ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, a través de nuestro email bhonline@bhsa.es o a través de nuestro teléfono 945135190

 

Mi cuenta

 

Mi Cuenta es una página personalizada para cada usuario, con los servicios que te ofrece BH BIKES. Si estás registrado, indicando tu email y contraseña, podrás:

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