Política de Privacidad

1.- Política de Privacidad

En BH BIKES EUROPE, S.L. (en adelante BH BIKES) estamos comprometidos con la protección de la privacidad y el uso correcto de los datos personales que tratamos y que nos facilites, tanto on line en este sitio web y, en su caso, cualquiera de sus subdominios, microsites y/o aplicaciones móviles, como off-line.

Por favor, lee atentamente esta política y asegúrate de que la entiendes y estás de acuerdo con ella, antes de facilitarnos tus datos personales. Si no estás de acuerdo con la misma, no utilices este sitio web o sus servicios ni nos facilites tus datos. El hecho de acceder a este sitio, usar cualquiera de sus servicios o facilitarnos tus datos, bien sea on line u off line, lo entenderemos como una clara acción afirmativa por la que nos das tu consentimiento (cuando sea necesario el mismo) para tratar tus datos para las finalidades que luego se indican.

2.- ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

BH BIKES EUROPE, S.L.

Dirección postal: C/ Perretagana 10 01015 VITORIA

Correo electrónico: a rgpd@bhbikes.com

Teléfono: 945142700

3.- ¿Cómo hemos obtenido tus datos?

Obtención del propio interesado: Si eres cliente, actual o potencial, o un mero usuario de nuestra web, nos los has facilitado tú, bien sea off-line u on-line al solicitar nuestros servicios para poder mantener la relación contractual contigo, o contactar con nosotros pidiendo información o, por ejemplo, si has venido a nuestras oficinas o planta, nos los has facilitado al acceder como visitante a nuestras instalaciones. Igualmente tus datos nos han podido ser comunicados en su caso por nuestra red comercial previa aportación de tus datos a alguno de nuestros comerciales. Las categorías de datos que tratamos son: datos de identificación; direcciones postales o electrónicas; información comercial y datos económicos. No tratamos datos especialmente protegidos.

Esa información comprende, por ejemplo:

- Tus datos de contacto, incluidos su nombre y apellidos, la dirección (de facturación o entrega), la fecha de nacimiento y la dirección de email y, de forma opcional, tu número de teléfono. Necesitamos tu dirección de email y (de forma opcional) tu número de teléfono para poder contactar contigo si tenemos preguntas o información sobre tu pedido;

- Otra información necesaria para poder tramitar su pedido, tal y como información sobre los productos que usted ha pedido, la dirección de facturación y entrega y los detalles de su banco o tarjeta de crédito;

- Si has creado un perfil online, las preferencias e intereses almacenados en este perfil

- Si has contactado con atención al cliente, los detalles y el historial de ese contacto.

- Si para participar el algún evento, actividad, promoción o concurso organizado por nosotros nos mandas un video o fotografías o cualquier otro tipo de contenido de texto o audiovisual (artículos, dibujos …) protegible por derechos de propiedad industrial o intelectual, la remisión de dicho contenido supone la autorización del remitente para su utilización por parte de BH BIKES en este sitio web, y por tanto poner a disposición de terceros, así como en nuestros perfiles en cualesquiera redes sociales, así como en youtube para informar sobre el evento/actividad, documentarlo, y formar parte de la memoria fotográfica/videográfica del mismo así como en folletos publicitarios, posters, papelería y cartelería promocional, etc. Por tanto, cedes a BH BIKES de forma no exclusiva, a título gratuito por duración ilimitada y con ámbito mundial, el derecho, sublicenciable, a la reproducción, distribución, traducción publicación y divulgación total o parcial de dichos contenidos en cualquier medio conocido actualmente o desarrollado en el futuro, para cualquier fin. La titularidad de los derechos de autor sobre dichos contenidos corresponde a su autor, quien garantiza la misma. No obstante, el hecho de remitirnos o colgar en este sitio web o en nuestras redes sociales los contenidos supone la cesión de los derechos de reproducción y comunicación pública sobre dichos contenidos, conservando el autor su derecho a explotarlos en cualquier forma que no perjudique la normal de la publicación por los medios antes citados.

- El remitente garantiza su titularidad o que tiene todos los derechos, capacidad y/o permisos necesarios para licenciar dichos contenidos y que los mismos no infringen ningún derecho de terceros, incluyendo cualquier derecho de propiedad industrial e intelectual, siendo responsable de obtener todas las autorizaciones, públicas o privadas, y efectuar todos los pagos por los derechos de utilización de los derechos de propiedad intelectual e industrial que fueren necesarios por los mismos. El remitente será el único responsable por las reclamaciones que puedan ser formuladas por terceros, incluida la Administración Pública, sobre el contenido y la propiedad de dichos contenidos, así como por los daños y perjuicios que puedan irrogarse por los mismos motivos a BH BIKES EUROPE a quien faculta expresamente para el ejercicio de las acciones que la Ley otorga para la defensa de sus derechos.

Cuando nos facilitas tus datos personales, garantizas que estás habilitado para facilitar esta información y que la misma es cierta, veraz, exacta y actualizada, que no es confidencial, que no viola ninguna restricción contractual o derechos de terceros y te comprometes a no suplantar a otros Usuarios.

Obtención de forma automática al visitar nuestro sitio web:Si los datos nos los has aportado a través de este sitio web, recopilamos información, por ejemplo, cuando accedes a la página, cuando te registras como usuario, rellenas cualquier formulario con datos personales, o cuando te comunicas con nosotros directamente por correo electrónico.

Cuando visitas nuestra web se envían datos desde tu navegador a nuestro servidor, para optimizar nuestros servicios y mejorar tu experiencia como usuario, por ejemplo cuando accedes a la página o cuando inicias sesión en nuestros Servicios a través de servicios de terceros como redes sociales o Google. Esos datos pueden ser recogidos y almacenados automáticamente por nosotros o por terceros en nuestro nombre. Estos datos pueden incluir:

- la dirección IP del usuario

- la fecha y la hora de la visita

- la URL del sitio del que proviene el usuario

- las páginas visitadas en nuestro sitio web

- información sobre el navegador utilizado (tipo y versión del navegador, sistema operativo, etc.).

Podemos tratar y registrar dichos usos, sesiones e información relacionada, ya sea en forma independiente o con la ayuda de servicios de terceros, incluso mediante el uso de “cookies” y otras tecnologías de seguimiento como flash cookies y analíticas web.

En relación con lo anterior, ofrecemos servicios de localización en algunas de nuestras aplicaciones móviles, como Google Maps y Bing Maps. Si utilizas esas aplicaciones móviles, pueden recibir información sobre tu ubicación real (como por ejemplo señales de GPS enviadas por un dispositivo móvil) o información que puede ser utilizada para aproximar tu ubicación. Generalmente, puedes activar o desactivar sus servicios de localización en su dispositivo o configuración de navegador.

Utilizamos el servicio de Google Maps o el servicio de Bing Maps para ayudarte a encontrar la tienda BH Bikes más cercana. Para facilitar este proceso, cargamos una imagen de Google Maps o Bing Maps, y guardamos los datos de la ruta y la imagen del mapa en nuestro servidor.

Para más información sobre Google Maps y Bing Maps y su Política de Privacidad, consulta sus políticas de privacidad.

Nuestro sitio web y aplicación móvil utilizan tecnología de retargeting en Internet. Consideramos que la visualización de una publicidad personalizada, basada en los intereses del usuario, es más interesante para nuestros clientes que la publicidad que no tiene una conexión personal y esta tecnología nos permite mostrar a nuestros visitantes, que ya estaban interesados en nuestra tienda y nuestros productos, publicidad nuestra en otros sitios web de terceros. Para ello trabajamos con empresas que utilizan tecnologías de seguimiento para mostrar anuncios en nuestro nombre en Internet. Estas empresas pueden recopilar información sobre tus visitas a nuestro sitio web o aplicaciones móviles y tu interacción con nuestras comunicaciones, incluida publicidad.

Las tecnologías de retargeting analizan tus cookies y muestran publicidad basada en tu comportamiento de navegación, pero no almacenamos datos personales tuyos con esta tecnología y la misma cumple los requisitos aplicables en materia de Protección de Datos.

Nuestro sitio web dispone de conectores a redes sociales, cuando eliges interactuar con nosotros a través de una red social, nosotros no podemos responsabilizarnos de la configuración de privacidad elegida por el usuario, pudiendo la red social informar sobre tu dirección IP o qué página estás visitando en nuestro Sitio Web y puede establecer una cookie para permitirles funcionar correctamente, o por ejemplo tu nombre figurará en los “likes” que otorgues o en los comentarios que realizas en nuestra página en una red social. Si no quieres que figuren datos personales tuyos asociados a esos “likes” o comentarios configura tu privacidad para evitarlo, seudonimizando tus datos por ejemplo poniéndote un nic o alias que no revele tu nombre y apellidos.

Si inicias la sesión en una de estas redes sociales durante tu visita de nuestro sitio web, la red social podrá añadir esa información a tu perfil y esa información será transferida a la red social. Si no quieres que se realice esa trasferencia de datos, sal de tu sesión en la red social antes de entrar en nuestros sitios web o aplicaciones móviles, ya que no está en nuestra mano influir en esta recogida y trasferencia de datos a través de los conectores sociales.

Si el usuario, a través de nuestra página oficial en una red social, decide publicar y/o compartir textos, fotos, vídeos y otro tipo de información y/o contenidos éste será el único responsable de que dichos contenidos cumplan la normativa legal correspondiente. Te recordamos que con respecto a los datos de otras personas, debes respetar su privacidad teniendo especial cuidado al comunicar o publicar sus datos de carácter personal. Sólo su titular puede autorizar el tratamiento de sus datos personales. El usuario únicamente podrá publicar en esta página, o en nuestra página oficial en redes sociales, datos personales, fotografías e informaciones u otros contenidos cuya titularidad y propiedad le pertenezcan o respecto de las cuales ostente la autorización de terceros. Si nos facilitas o publicas datos de terceros, es tu responsabilidad contar con su consentimiento previo y expreso para utilizarlos, comunicárnoslos y publicarlos y es tu responsabilidad informarles del tratamiento de sus datos por nuestra parte o de su publicación por tu parte. La publicación de datos de terceros sin su consentimiento puede infringir, además de la normativa sobre protección de datos, la relativa al derecho al honor, a la intimidad o a la propia imagen de dichos terceros.

En todo caso, podremos eliminar tanto de esta página web como de nuestras páginas en redes sociales, cualesquiera contenidos publicados por el usuario cuando detectemos que el usuario ha vulnerado la legislación vigente, y lo indicado en la presente política de privacidad.

Las Redes Sociales no están alojadas directamente en nuestros Servicios. Tus interacciones con ellas se rigen por sus políticas y no por las nuestras. Lee las políticas de privacidad de esas redes sociales para información detallada sobre la recogida y transferencia de datos personales, tus derechos y sobre la configuración de tu privacidad.

Comunicación por un tercero de los datos del interesado:En el caso de que no sea el propio interesado sino un tercero el que nos facilite datos de aquél, tus datos nos han podido ser comunicados en su caso por nuestra red comercial o de distribuidores previa aportación de tus datos a alguno de nuestros comerciales.

En ese caso, las categorías de datos que tratamos pueden ser: Datos identificativos, económicos, financieros y de seguros y transacciones de bienes y servicios.

En caso de solicitar financiación de los artículos adquiridos, la entidad financiadora nos puede informar si la financiación por ti solicitada se ha concedido o no.

4.- Datos de terceros:

Con respecto a los datos de otras personas, debes respetar su privacidad prestando especial cuidado a la hora de publicar sus datos de carácter personal. Te recordamos que, como usuario, sólo puedes facilitar y consentir el tratamiento de tus datos personales, pero no los de terceros, y que si nos facilitas datos de terceros estás haciendo una cesión de datos de carácter personal, siendo tu responsabilidad contar con el consentimiento previo y expreso de esos terceros para utilizarlos y facilitárnoslos, y te haces responsable de informarles de la inclusión de sus datos en nuestros ficheros.

La publicación de datos de terceros sin su consentimiento puede infringir, además de la normativa sobre protección de datos, el derecho al honor, a la intimidad o a la propia imagen de dichos terceros, derechos cuya protección se rige por lo dispuesto en la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, de protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen.

5.- Datos de menores:

No se permite la aportación de datos en este sitio web por menores de 14 años. Si eres menor de dicha edad necesitaremos que tus padres o tutores te den permiso para facilitarnos tus datos. Los menores de 14 años pueden registrarse en este sitio web únicamente con la autorización y consentimiento de sus padres, tutores o representante legales quienes serán los únicos responsables de todos los actos realizados a través de este sitio web por los menores a su cargo, incluyendo la cumplimentación de los formularios con los datos personales de dichos menores y la marcación, en su caso, de las casillas que los acompañan. Se advierte que los padres tutores o representante legales deberán habilitar los mecanismos necesarios para evitar que los menores a su cargo accedan a este sitio web y/o faciliten datos de carácter personal sin su supervisión, no admitiendo esta organización responsabilidad alguna al respecto.

En caso de que detecte que un menor de 14 años se ha registrado sin autorización se podrá solicitar, a sus padres o tutores, el envío de los documentos oportunos que acrediten la mencionada autorización. En caso contrario, se dará de baja el usuario o registro a la mayor brevedad posible.

En el caso de que los padres, tutores o representantes legales de menores detecten un tratamiento de datos que no haya sido autorizado podrán presentar sus reclamaciones o consultas dirigiéndose a: rgpd@bhbikes.com

6.- Finalidad | ¿Para que tratamos tus datos?

Los datos los podemos tratar para distintas finalidades, por ejemplo:

a) Si eres cliente actual o potencial para mantener el contacto y la comunicación contigo, gestionar la relación contractual y/o comercial, incluidos servicios de postventa y garantía ygestionar las peticiones que nos realices on line y, en su caso tu invitación, inscripción y/o participación en las actividades o eventos promovidos u organizados por BH BIKES. Se informa igualmente que en los eventos y actividades se podrán hacer fotografías y/o videos que podrán ser publicados en este sitio web, en nuestros perfiles en cualesquiera redes sociales, así como en youtube para informar sobre el evento/actividad, documentarlo, y formar parte de la memoria fotográfica/videográfica del mismo.

b) Si eres mero usuario de nuestra web o el remitente o destinatario de un e-mail, para mantener el contacto y la comunicación contigo y gestionar las peticiones que nos realices on line;

c) Para ofrecerte, desarrollar, personalizar y mejorar nuestros productos y servicios de acuerdo con tus intereses y mejorar tu experiencia de usuario elaboraremos un “perfil comercial”, sobre la base de la información facilitada. Se tomarán decisiones automatizadas sobre la base a dicho perfil aplicando criterios como tu geolocalizacion para indicarte los precios de compra de tu país o para dirigirte a la tienda más cercana a ti, tus compras en nuestra tienda on-line y/o en tiendas físicas BH Bikes, tu uso de programas de fidelización, tus calificaciones y evaluaciones de productos, tu historial de contactos con nuestro departamento de atención al cliente, tus resultados de apertura y clics en el boletín de noticias, tu comportamiento de navegación (seguimiento web), los tipos de boletines de noticias a los que estés suscrito, tu participación en promociones o eventos, tus interacciones con “My Coach” y tu uso de nuestras aplicaciones móviles. Para evaluar tu solvencia, para lo cual facultas a BH Bikes a recurrir a terceros como entidades financieras, empresas de informes de crédito y solvencia etc para solicitarles datos económicos y patrimoniales adicionales que puedan ser necesarios para completar la información sobre tu solvencia.

d) En el caso de aportarnos tus datos curriculares o enviarnos tu currículo, contactar contigo y gestionar los procesos de selección que llevemos a cabo.

e) En el caso de acceder como visitante a nuestras instalaciones, para gestionar el acceso y control de visitas.

f) Para realizar encuestas de opinión y/o satisfacción y remitirte, mediante comunicaciones electrónicas, información sobre nuestras actividades, productos y/o servicios similares a los solicitados (incluidas comunicaciones publicitarias y/o comerciales a los efectos del art. 21 LSSICE 34/2002). Si ya tenemos una relación contractual previa, dichas comunicaciones las remitiremos sobre la base de nuestro interés legítimo. En el caso de no tener una relación contractual previa, solo te mandaremos ese tipo de comunicaciones, si nos lo autorizas marcando la opción que expresamente se incluye al efecto en los formularios correspondientes. Las comunicaciones electrónicas que te enviemos incluirán, en la propia comunicación, la opción de dejar de recibirlas. Si optas por ello dejaremos de enviarte este tipo de comunicaciones en lo sucesivo.

7.- Plazo de conservación | ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos personales que nos facilites los conservaremos mientras no nos solicites su supresión. Incluso solicitada la misma, podremos mantenerlos durante el tiempo necesario y limitando su tratamiento, únicamente para cumplir con las obligaciones legales/contractuales a que estemos sometidos y/o durante los plazos legales previstos para la prescripción de cualesquiera responsabilidades por nuestra parte y/o el ejercicio o la defensa de reclamaciones derivadas de la relación mantenida con el interesado.

6.- Legitimación | ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base jurídica que nos legitima para el tratamiento de tus datos puede ser diversa:

Por un lado puede serlo la relación jurídica que nos une si eres cliente/proveedor actual, o la relación precontractual de cualquier tipo existente entre las partes si eres un cliente/proveedor potencial (por ejemplo si nos has solicitado información, una oferta o presupuesto …).La aportación de los datos solicitados es obligatoria por ser imprescindibles para formalizar y/o mantener la relación contractual o precontractual y cumplir las obligaciones legales derivadas de la misma; si no los facilitas, no podremos prestar el servicio derivado de dicha relación.

Puede serlo también, tu consentimiento si nos has realizado una solicitud a través de nuestra página web en el caso de ser un mero usuario de la misma o si nos has enviado tu curriculum, o si eres un visitante de nuestras instalaciones o en el caso de captación de imágenes. Dicho consentimiento nos lo otorgas de forma inequívoca al facilitarnos tus datos on line u off line, considerándose dicha aportación un acto afirmativo claro que manifiesta dicho consentimiento. Podrás retirar ese consentimiento en cualquier momento remitiéndonos un e-mail en tal sentido a rgpd@bhbikes.compero dicha retirada puede suponer que no podamos contestar tu petición, tener en cuenta tu curiculum, darte acceso a nuestras instalaciones.

Puede serlo también el cumplimiento de normativa sobre normativa de consumidores y usuarios, prevención de blanqueo de capitales, fiscal, o el código penal en cuanto al establecimiento de un canal de denuncias conforme al art. 31 bis de dicho código …

También constituye una base jurídica para tratar tus datos nuestro interés legítimo como organización para:

-Realizar encuestas de opinión y/o satisfacción

-Informarte de nuestras actividades, productos y/o servicios (incluso mediante comunicaciones electrónicas) Si ya tenemos una relación contractual previa, dichas comunicaciones las remitiremos sobre la base de nuestro interés legítimo. En el caso contrario, solo te mandaremos ese tipo de comunicaciones, si nos das tu consentimiento marcando la opción que expresamente se incluye al efecto en los formularios correspondientes. En todo caso, las comunicaciones electrónicas que te enviemos incluirán, en la propia comunicación, la opción de dejar de recibirlas en lo sucesivo.

8.- Destinatarios | ¿A qué destinatarios podremos comunicar tus datos?

Te informamos que los datos que nos proporcionas podrán ser comunicados a terceras entidades para el cumplimiento de fines directamente relacionados con funciones legítimas de cedente y cesionario como:

1. A las empresas de transporte encargadas de la logística de envío y entrega de nuestras mercancías.

2. A otras empresas del grupo empresarial BH para fines administrativos internos, incluido el tratamiento de datos personales de clientes.

3. A las tiendas o distribuidores para el montaje y entrega de la bicicleta adquirida

A las entidades u organismos a los que exista obligación legal de realizar comunicaciones de datos (Administración tributaria…)

4. A las distintas entidades que en cada momento sean necesarias para proveer los distintos servicios de pago y gestionar los cobros y pagos realizados a través de este sitio web, así como las obligaciones en cada momento derivadas de los sistemas de pago que los facilitan; todo ello en cumplimiento de las funciones que les sean propias a dichas entidades para la prestación de dichos servicios.

5. A entidades aseguradoras en caso de seguros de crédito y caución para aseguramiento del cobro de operaciones o de aseguramiento de responsabilidad civil o productos defectuosos en caso de posibles reclamaciones por el usuario final

6. A nuestras filiales en otros países, o a los agentes o distribuidores de nuestra red comercial, comunicaremos las consultas que lleguen a nuestra página web y deben ser atendidas por aquellos. En el caso de que ello suponga una transferencia internacional de datos a un país no perteneciente al Espacio Económico Europeo el interesado da consentimiento inequívoco a dicha transferencia por la facilitación de sus datos

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Podremos utilizar proveedores de servicios ubicados fuera de la Unión Europea, que pueden tener acceso a datos personales, para la prestación de servicios auxiliares a nuestra actividad (alojamiento, housing, SaaS, copias de seguridad en remoto, servicios de soporte o mantenimiento informático, gestores de correo electrónico, envío de e-mails y e-mail marketing, transferencia de archivos, etc …).

Estas empresas pueden ser diferentes y variar a lo largo del tiempo, pero en todo caso elegiremos empresas que aporten un nivel adecuado de protección, lo que quiere decir que se obligan a cumplir requisitos equivalentes a los europeos en materia de protección de datos.

En todo caso, por la aceptación de esta política de protección de datos autorizas expresa e inequívocamente la comunicación de los datos a dichas empresas, conociendo que ello supone una transferencia internacional de datos un país no perteneciente al Espacio Económico Europeo y dando tu consentimiento inequívoco a dicha transferencia.

9.- ¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

Puede, cuando procedan, ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, de limitación y oposición a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos,

en la dirección de correo postal o electrónico indicadas al principio de esta política de privacidad; en ambos casos mediante solicitud escrita y firmada adjuntando copia del DNI o pasaporte u otro documento válido que le identifique. En caso de modificación de tus datos deberá notificarlo en la misma dirección, declinando esta empresa toda responsabilidad en caso de no hacerlo

Derecho de acceso:Puede preguntarnos qué datos personales estamos tratando incluso solicitarnos una copia de estos.

Derecho de rectificación: Puede solicitarnos la rectificación de los datos personales inexactos o que completemos los que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.

Derecho de supresión (derecho al olvido):Puede solicitarnos la supresión de sus datos personales cuando: no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, retires tu consentimiento, haya habido un tratamiento ilícito de los mismos o por cumplimiento de una obligación legal.

Derecho a la limitación del tratamiento:Puede solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Derecho de oposición:Puedes oponerte al tratamiento que se haga de tus datos si dicho tratamiento se base en el interés legítimo del responsable del fichero o es para fines publicitarios.

Una vez recibida cualquiera de las anteriores solicitudes le responderemos en los plazos legalmente establecidos. Puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. Si desea más información acerca de los derechos que puede ejercitar y para la solicitud de modelos de formularios de ejercicio de derechos puede visitar la página web de la Agencia española de Protección de Datos, www.aepd.es

10.- Categorías de datos

Las categorías de datos que tratamos son: datos identificativos; datos profesionales; datos económicos, financieros; transacciones de bienes y de servicios.

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