Acompanhamento da minha encomenda

Para conhecer o estado da sua encomenda, pode registar-se com o e-mail e a palavra-passe utilizados durante o processo de compra e entrar em “A Minha Conta / As Minhas Encomendas”. Encontrará toda a informação atualizada.

Os diferentes estados por que a sua encomenda passará até que a receba são os seguintes:

1- Compra Realizada: realizou o pagamento e estamos a processar a sua encomenda, que em breve será confirmada para poder tramitá-la. Ser-lhe-á enviado um e-mail com a confirmação da encomenda e servirá como comprovativo para o momento da recolha.

2- Em Espera: o pagamento foi tramitado mas a encomenda ainda não está disponível.

3- A preparar encomenda: estamos a preparar a sua encomenda para o seu envio ao distribuidor BH que tenha selecionado.

4- Em Distribuição: a encomenda está em distribuição com destino ao ponto de recolha BH selecionado.

5- Entregue: a encomenda foi entregue e preparada pelo ponto de recolha BH.