Suivi de ma commande

Pour connaître l’état de votre commande, vous devez accéder à votre compte avec votre email et le mot de passe utilisé pendant le processus d’achat. Ensuite, entrez dans « Mon Compte / Mes Commandes », où vous disposerez de toute l’information actualisée.   

Les différents états par lesquels passera votre commande jusqu’à la réception définitive du produit sont les suivants :

1- Achat réalisé : vous avez effectué le paiement et votre commande est en train d’être analysée et elle sera bientôt confirmée pour être ensuite traitée. Vous recevrez un email avec la confirmation de la commande. Cet email sera utilisé comme justificatif au moment de la réception du colis.   

2- En attente : le paiement a été effectué, mais la commande n’est pas encore disponible.   

3- Commande en préparation : votre commande est en cours de préparation pour être livrée au distributeur BH que vous avez sélectionné. 

4- En livraison : la commande est en train d’être livrée à destination du point de livraison BH sélectionné.   

5- Livré : la commande a été remise au point de livraison BH.