Ce site web est la propriété de BH BIKES EUROPE, S.L. (ci-après « BH BIKES »), partageant la même politique de confidentialité.

1. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Chez BH BIKES EUROPE, S.L. (ci-après « BH BIKES »), nous nous engageons à protéger la vie privée et à utiliser correctement les données personnelles que nous traitons et que vous nous fournissez, en ligne sur ce site web, ainsi que sur ses sous-domaines, microsites et/ou applications mobiles, et hors ligne.

Veuillez lire attentivement cette politique et vous assurer que vous la comprenez et y consentez avant de nous fournir vos données personnelles. Si vous n’acceptez pas cette politique, n’utilisez pas ce site web ou ses services et ne nous fournissez pas vos données. Le fait d’accéder à ce site, d’utiliser ses services ou de nous fournir vos données, en ligne ou hors ligne, sera considéré comme une action affirmative claire par laquelle vous nous donnez votre consentement (lorsque nécessaire) pour traiter vos données aux fins indiquées ci-dessous.

2. QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNEES ?
BH BIKES EUROPE, S.L.

Adresse postale : C/ Perretagana 10, 01015 VITORIA, Espagne
Adresse e-mail : rgpd@bhbikes.com
Téléphone : +34 945142700

3. COMMENT AVONS-NOUS OBTENU VOS DONNEES ?

Obtention directement auprès de la personne concernée :
Si vous êtes client, actuel ou potentiel, ou simplement utilisateur de notre site web, vous nous avez fourni vos données, que ce soit hors ligne ou en ligne, en sollicitant nos services afin de maintenir la relation contractuelle avec vous, ou en nous contactant pour demander des informations, ou, par exemple, si vous êtes venu dans nos bureaux ou notre usine, vous nous les avez fournies en accédant en tant que visiteur à nos installations. Vos données peuvent également nous avoir été communiquées par notre réseau commercial, après que vous ayez fourni vos informations à l’un de nos commerciaux.

Les catégories de données que nous traitons sont : données d’identification, adresses postales ou électroniques, informations commerciales et données économiques. Nous ne traitons pas de données sensibles.

Ces informations comprennent, par exemple :

• - Vos coordonnées, y compris nom et prénom, adresse (de facturation ou de livraison), date de naissance et adresse e-mail et, optionnellement, votre numéro de téléphone. Nous avons besoin de votre adresse e-mail et, éventuellement, de votre numéro de téléphone pour pouvoir vous contacter si nous avons des questions ou des informations concernant votre commande ;
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• - D’autres informations nécessaires pour traiter votre commande, telles que les informations sur les produits que vous avez commandés, l’adresse de facturation et de livraison, et les détails de votre banque ou carte de crédit ;
• Si vous avez créé un profil en ligne, les préférences et intérêts enregistrés dans ce profil ;
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• - Si vous avez contacté le service client, les détails et l’historique de ce contact ;
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• - Si, pour participer à un événement, une activité, une promotion ou un concours organisé par nous, vous nous envoyez une vidéo, des photographies ou tout autre type de contenu textuel ou audiovisuel (articles, dessins …) pouvant être protégé par des droits de propriété industrielle ou intellectuelle, l’envoi de ce contenu implique l’autorisation de l’expéditeur pour son utilisation par BH BIKES sur ce site web, et donc sa mise à disposition à des tiers, ainsi que sur nos profils de réseaux sociaux et sur YouTube pour informer sur l’événement/activité, le documenter, et faire partie de la mémoire photographique/vidéographique, ainsi que sur des brochures publicitaires, posters, papeterie et affiches promotionnelles, etc. Par conséquent, vous accordez à BH BIKES, de manière non exclusive, gratuitement, pour une durée illimitée et dans le monde entier, le droit, pouvant être sous-licencié, de reproduire, distribuer, traduire, publier et diffuser tout ou partie de ces contenus dans tout média connu actuellement ou développé à l’avenir, à toute fin. La titularité des droits d’auteur sur ces contenus appartient à leur auteur, qui en garantit la propriété. Néanmoins, le fait de nous envoyer ou de publier sur ce site web ou sur nos réseaux sociaux ces contenus implique la cession des droits de reproduction et de communication publique de ces contenus, l’auteur conservant le droit de les exploiter de toute manière qui ne nuirait pas à la publication normale par les moyens précédemment cités ;
•  
• - L’expéditeur garantit qu’il est titulaire ou qu’il dispose de tous les droits, capacités et/ou autorisations nécessaires pour concéder ces contenus et qu’ils ne portent atteinte à aucun droit de tiers, y compris tout droit de propriété industrielle ou intellectuelle, étant responsable d’obtenir toutes les autorisations, publiques ou privées, et d’effectuer tous les paiements relatifs aux droits d’utilisation des droits de propriété intellectuelle et industrielle nécessaires.
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• - L’expéditeur sera le seul responsable de toute réclamation formulée par des tiers, y compris l’administration publique, concernant le contenu et la propriété de ces contenus, ainsi que des dommages et préjudices pouvant en découler à BH BIKES EUROPE, à qui il donne expressément le pouvoir d’exercer les actions que la loi permet pour défendre ses droits.

Lorsque vous nous fournissez vos données personnelles, vous garantissez que vous êtes habilité à fournir ces informations et qu’elles sont exactes, véridiques, complètes et à jour, qu’elles ne sont pas confidentielles, qu’elles ne violent aucune restriction contractuelle ni les droits de tiers, et vous vous engagez à ne pas usurper l’identité d’autres utilisateurs.

Obtention automatique lors de la visite de notre site web :
Si vous nous avez fourni des données via ce site web, nous collectons des informations, par exemple lorsque vous accédez à la page, lorsque vous vous inscrivez en tant qu’utilisateur, remplissez un formulaire avec des données personnelles ou lorsque vous communiquez directement avec nous par e-mail.

Lorsque vous visitez notre site web, des données sont envoyées depuis votre navigateur vers notre serveur afin d’optimiser nos services et d’améliorer votre expérience utilisateur, par exemple lorsque vous accédez à la page ou lorsque vous vous connectez à nos services via des services tiers tels que les réseaux sociaux ou Google. Ces données peuvent être collectées et stockées automatiquement par nous ou par des tiers en notre nom. Ces données peuvent inclure :

• - L’adresse IP de l’utilisateur
• - La date et l’heure de la visite
• - L’URL du site d’origine de l’utilisateur
• - Les pages consultées sur notre site web
• - Des informations sur le navigateur utilisé (type et version du navigateur, système d’exploitation, etc.)

- Nous pouvons traiter et enregistrer ces usages, sessions et informations connexes, soit de manière autonome, soit avec l’aide de services tiers, y compris par l’utilisation de « cookies » et d’autres technologies de suivi telles que les flash cookies et l’analytique web.

En lien avec ce qui précède, nous proposons des services de localisation dans certaines de nos applications mobiles, telles que Google Maps et Bing Maps. Si vous utilisez ces applications mobiles, elles peuvent recevoir des informations sur votre localisation réelle (comme par exemple des signaux GPS émis par un appareil mobile) ou des informations pouvant être utilisées pour estimer votre position. Généralement, vous pouvez activer ou désactiver ces services de localisation dans les paramètres de votre appareil ou de votre navigateur.

Nous utilisons le service Google Maps ou Bing Maps pour vous aider à trouver le magasin BH Bikes le plus proche. Pour faciliter ce processus, nous chargeons une image de Google Maps ou Bing Maps et enregistrons les données de l’itinéraire et l’image de la carte sur notre serveur.

Pour plus d’informations sur Google Maps et Bing Maps et leur politique de confidentialité, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

Notre site web et notre application mobile utilisent la technologie de reciblage (retargeting) sur Internet. Nous considérons que l’affichage de publicités personnalisées, basées sur les intérêts de l’utilisateur, est plus pertinent pour nos clients que des publicités non personnalisées. Cette technologie nous permet d’afficher à nos visiteurs, qui s’intéressaient déjà à notre magasin et à nos produits, des publicités sur d’autres sites web tiers. Pour ce faire, nous travaillons avec des entreprises qui utilisent des technologies de suivi pour afficher des annonces en notre nom sur Internet. Ces entreprises peuvent collecter des informations sur vos visites sur notre site web ou nos applications mobiles et votre interaction avec nos communications, y compris la publicité.

Les technologies de reciblage analysent vos cookies et affichent des publicités basées sur votre comportement de navigation, mais nous ne stockons pas vos données personnelles avec cette technologie, qui est conforme aux exigences applicables en matière de protection des données.

Notre site web dispose de connecteurs vers les réseaux sociaux. Lorsque vous choisissez d’interagir avec nous via un réseau social, nous ne pouvons pas être responsables de la configuration de confidentialité choisie par l’utilisateur. Le réseau social peut informer sur votre adresse IP ou la page que vous visitez sur notre site web et peut créer un cookie pour fonctionner correctement. Par exemple, votre nom apparaîtra dans les « likes » que vous donnez ou dans les commentaires que vous publiez sur notre page sur un réseau social. Si vous ne souhaitez pas que vos données personnelles apparaissent dans ces « likes » ou commentaires, configurez votre confidentialité pour les pseudonymiser, par exemple en utilisant un pseudonyme qui ne révèle pas votre nom et prénom.

Si vous vous connectez à l’un de ces réseaux sociaux pendant votre visite sur notre site web, le réseau social pourra ajouter ces informations à votre profil et ces informations seront transférées au réseau social. Si vous ne souhaitez pas que ce transfert de données ait lieu, déconnectez-vous du réseau social avant d’accéder à nos sites web ou applications mobiles, car nous ne pouvons pas contrôler cette collecte et ce transfert de données via les connecteurs sociaux.

Si l’utilisateur décide, via notre page officielle sur un réseau social, de publier et/ou partager des textes, photos, vidéos ou tout autre type d’information et/ou contenu, il sera le seul responsable que ces contenus respectent la réglementation légale applicable. Nous vous rappelons qu’en ce qui concerne les données d’autres personnes, vous devez respecter leur vie privée et faire preuve de prudence lors de la communication ou de la publication de leurs données personnelles. Seul le titulaire peut autoriser le traitement de ses données personnelles. L’utilisateur ne pourra publier sur cette page ou sur notre page officielle sur les réseaux sociaux que des données personnelles, photos, informations ou autres contenus dont il est le titulaire ou pour lesquels il détient l’autorisation de tiers. Si vous nous fournissez ou publiez des données de tiers, il est de votre responsabilité d’obtenir leur consentement préalable et exprès pour les utiliser, nous les communiquer et les publier, et de les informer du traitement de leurs données par nos soins ou de leur publication par vos soins. La publication de données de tiers sans leur consentement peut enfreindre, en plus de la réglementation sur la protection des données, le droit à l’honneur, à la vie privée ou à l’image de ces tiers.

Dans tous les cas, nous pourrons supprimer, tant de ce site web que de nos pages sur les réseaux sociaux, tout contenu publié par l’utilisateur lorsque nous détectons que l’utilisateur a enfreint la législation en vigueur et ce qui est indiqué dans la présente politique de confidentialité.

Les réseaux sociaux ne sont pas hébergés directement sur nos services. Vos interactions avec eux sont régies par leurs politiques et non par les nôtres. Lisez les politiques de confidentialité de ces réseaux sociaux pour des informations détaillées sur la collecte et le transfert de données personnelles, vos droits et la configuration de votre confidentialité.

Communication par un tiers des données de la personne concernée :
Dans le cas où ce n’est pas la personne concernée elle-même, mais un tiers qui nous fournit ses données, celles-ci peuvent nous avoir été communiquées par notre réseau commercial ou nos distributeurs après que vous ayez fourni vos informations à l’un de nos commerciaux.

Dans ce cas, les catégories de données que nous traitons peuvent être : données d’identification, économiques, financières et d’assurance, ainsi que les transactions de biens et services.

En cas de demande de financement pour les articles achetés, l’organisme financier peut nous informer si le financement que vous avez demandé a été accordé ou non.

4. DONNEES DE TIERS
Concernant les données d’autres personnes, vous devez respecter leur vie privée, en accordant une attention particulière lors de la publication de leurs données personnelles. En tant qu’utilisateur, vous ne pouvez fournir et consentir au traitement que de vos propres données personnelles, et non celles de tiers. Si vous nous fournissez des données de tiers, vous effectuez un transfert de données personnelles, et il vous incombe d’obtenir le consentement préalable et exprès de ces tiers pour utiliser et nous fournir leurs données, ainsi que de les informer de leur inclusion dans nos fichiers.

La publication de données de tiers sans leur consentement peut enfreindre, en plus de la réglementation sur la protection des données, le droit à l’honneur, à la vie privée ou à l’image personnelle de ces tiers. La protection de ces droits est régie par les dispositions de la Loi Organique 1/1982, du 5 mai, sur la protection civile du droit à l’honneur, à la vie privée personnelle et familiale, et à l’image personnelle.

5. DONNEES DES MINEURS
La fourniture de données sur ce site Web par des mineurs de moins de 14 ans n’est pas autorisée. Si vous êtes mineur de moins de 14 ans, nous aurons besoin de l’autorisation de vos parents ou tuteurs pour nous fournir vos données. Les mineurs de moins de 14 ans ne peuvent s’inscrire sur ce site Web qu’avec l’autorisation et le consentement de leurs parents, tuteurs ou représentants légaux, qui seront seuls responsables de toutes les actions effectuées sur ce site par les mineurs dont ils ont la charge, y compris le remplissage des formulaires avec les données personnelles des mineurs et la validation des cases les accompagnant. Les parents, tuteurs ou représentants légaux doivent mettre en place les mécanismes nécessaires pour empêcher les mineurs sous leur responsabilité d’accéder à ce site Web et/ou de fournir des données personnelles sans supervision ; cette organisation n’assume aucune responsabilité à cet égard.

Si un mineur de moins de 14 ans s’inscrit sans autorisation, les documents prouvant l’autorisation pourront être demandés aux parents ou tuteurs. Sinon, le compte ou l’inscription sera supprimé dans les plus brefs délais.

Les parents, tuteurs ou représentants légaux qui détectent un traitement non autorisé des données des mineurs peuvent adresser leurs réclamations ou questions à : rgpd@bhbikes.com

6. FINALITE | POURQUOI TRAITONS-NOUS VOS DONNEES
Nous pouvons traiter vos données à diverses fins, par exemple :

a) Si vous êtes client actuel ou potentiel, pour maintenir le contact et la communication avec vous, gérer la relation contractuelle et/ou commerciale, y compris les services après-vente et garantie, et gérer les demandes effectuées en ligne, ainsi que votre invitation, inscription et/ou participation aux activités ou événements promus ou organisés par BH BIKES. Les événements et activités peuvent être photographiés et/ou filmés, et ces images peuvent être publiées sur ce site Web, nos profils sur tous les réseaux sociaux, ou YouTube pour informer sur l’événement/activité, le documenter et constituer son archive photographique/vidéo.

b) Si vous êtes simple utilisateur de notre site Web ou l’expéditeur/destinataire d’un e-mail, pour maintenir le contact et la communication avec vous et gérer les demandes effectuées en ligne ;

c) Pour offrir, développer, personnaliser et améliorer nos produits et services selon vos intérêts et améliorer votre expérience utilisateur, nous créerons un “profil commercial” basé sur les informations fournies. Des décisions automatisées peuvent être prises sur la base de ce profil, appliquant des critères tels que la géolocalisation pour indiquer les prix d’achat de votre pays ou vous diriger vers le magasin le plus proche, vos achats dans nos magasins en ligne ou physiques BH Bikes, votre utilisation des programmes de fidélité, vos évaluations de produits, votre historique de contacts avec notre service client, vos ouvertures et clics sur la newsletter, votre comportement de navigation (suivi Web), les types de newsletters auxquels vous êtes abonné, votre participation à des promotions ou événements, vos interactions avec “My Coach” et l’utilisation de nos applications mobiles. Pour évaluer votre solvabilité, vous autorisez BH Bikes à consulter des tiers tels que des institutions financières ou des sociétés d’information sur le crédit et la solvabilité pour obtenir des informations financières supplémentaires nécessaires.

d) Si vous nous fournissez votre CV, pour vous contacter et gérer les processus de recrutement que nous effectuons ;

e) Si vous accédez à nos installations en tant que visiteur, pour gérer l’accès et le contrôle des visites ;

f) Pour réaliser des enquêtes et/ou sondages de satisfaction et vous envoyer, par communications électroniques, des informations sur nos activités, produits et/ou services similaires à ceux demandés (y compris les communications publicitaires et/ou commerciales selon l’article 21 de la LSSICE 34/2002). Si nous avons déjà une relation contractuelle préalable, ces communications seront envoyées sur la base de notre intérêt légitime. Sinon, elles ne seront envoyées qu’avec votre consentement explicite via le formulaire correspondant. Les communications électroniques incluront une option de désabonnement.

7. DUREE DE CONSERVATION | COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNEES
Les données personnelles que vous fournissez seront conservées jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression. Même après cette demande, nous pourrons conserver les données uniquement pour respecter les obligations légales/contractuelles et/ou pendant les délais légaux de prescription pour toute réclamation et/ou l’exercice ou la défense de réclamations liées à la relation avec la personne concernée.

8. BASE LEGALE | QUELLE EST LA BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DE VOS DONNEES
La base juridique du traitement de vos données peut être diverse :

• La relation juridique avec vous si vous êtes client/fournisseur actuel, ou la relation précontractuelle si vous êtes un client/fournisseur potentiel (par ex. si vous avez demandé des informations, une offre ou un devis). Fournir les données demandées est obligatoire pour formaliser et/ou maintenir la relation contractuelle ou précontractuelle et respecter les obligations légales ; sinon, nous ne pourrons pas fournir le service correspondant.
•  
• Votre consentement si vous avez effectué une demande via notre site Web en tant que simple utilisateur, envoyé votre CV, visité nos installations ou fourni des images. Ce consentement est donné de manière explicite en fournissant des données en ligne ou hors ligne, considéré comme un acte positif clair. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en envoyant un e-mail à rgpd@bhbikes.com, mais le retrait peut nous empêcher de répondre à votre demande, de considérer votre CV ou de vous donner accès aux installations.
•  
• Respect des réglementations sur la consommation, la prévention du blanchiment d’argent, la fiscalité ou le code pénal concernant les canaux de dénonciation (article 31 bis).
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• Notre intérêt légitime en tant qu’organisation pour réaliser des enquêtes, informer sur nos activités, produits ou services (y compris par communications électroniques). Ces communications incluront une option de désabonnement.

9. DESTINATAIRES | À QUELS DESTINATAIRES VOS DONNEES PEUVENT-ELLES ETRE COMMUNIQUEES
Vos données peuvent être communiquées à des tiers pour remplir des fonctions directement liées à des finalités légitimes telles que :

1.A Entreprises de transport responsables de la logistique, de l’expédition et de la livraison des marchandises ;

2.A Autres entreprises du groupe BH pour des besoins administratifs internes, y compris le traitement des données clients ;

3.A Magasins ou distributeurs pour l’assemblage et la livraison du vélo acheté ;

4.A Entités ou organismes légalement obligés de recevoir des communications de données (autorités fiscales, etc.) ;

5.A Entités nécessaires à la fourniture des services de paiement et à la gestion des paiements et encaissements via ce site Web ;

6.A Compagnies d’assurance pour l’assurance-crédit et caution afin de sécuriser le paiement des transactions ou la couverture de responsabilité pour produits défectueux ;

1.  
2. 7.A Filiales ou agents/distributeurs de notre réseau commercial pour traiter les demandes web. Les transferts internationaux peuvent avoir lieu, et la personne concernée consent explicitement à ces transferts hors de l’EEE.
3.  
4. Transferts internationaux

Nous pouvons utiliser des prestataires situés hors de l’UE ayant accès aux données personnelles pour fournir des services auxiliaires (hébergement, SaaS, sauvegardes à distance, support informatique, email marketing, transfert de fichiers, etc.). Ces prestataires peuvent varier, mais nous choisirons toujours des entreprises garantissant un niveau de protection équivalent aux standards européens. En acceptant cette politique, vous autorisez expressément la communication des données à ces prestataires, avec transfert potentiel hors de l’EEE.

10. VOS DROITS LORS DE LA FOURNITURE DE DONNEES
Vous pouvez exercer, le cas échéant, vos droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, d’opposition au traitement et de ne pas être soumis à des décisions basées uniquement sur un traitement automatisé de vos données.

Les demandes doivent être faites par écrit avec une copie de votre pièce d’identité, passeport ou autre document valide à l’adresse postale ou email indiquée au début de cette politique. Les modifications doivent être signalées à la même adresse.

• Droit d’accès :Demander quelles données personnelles nous traitons et obtenir une copie.
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• Droit de rectification :Corriger les données inexactes ou incomplètes.
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• Droit à la suppression (droit à l’oubli) :Demander la suppression si les données ne sont plus nécessaires, consentement retiré, traitement illégal ou obligation légale.
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• Droit à la limitation du traitement :Les données sont conservées uniquement pour exercer ou défendre des réclamations.
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• Droit d’opposition :S’opposer au traitement basé sur l’intérêt légitime ou à des fins publicitaires.

Nous répondrons dans les délais légaux. Les plaintes peuvent être adressées à l’Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es).

11. CATEGORIES DE DONNEES
Les catégories de données que nous traitons incluent : données d’identification, données professionnelles, données économiques et financières, et transactions de biens et services.