Le présent site Webest la propriété de BH BIKES EUROPE, S.L. (ci-après BH BIKES), partageant la même politique de confidentialité.

1. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Chez BH BIKES EUROPE, S.L. (ci-après BH BIKES), nous nous engageons à protéger la vie privée et à garantir une utilisation appropriée des données personnelles que nous traitons et que vous nous fournissez, tant en ligne sur ce site Web que, le cas échéant, sur ses sous-domaines, microsites et/ou applications mobiles, ainsi qu’hors ligne.

Veuillez lire attentivement cette politique et vous assurer de la comprendre et de l’accepter avant de nous fournir vos données personnelles. Si vous n’êtes pas d’accord, n’utilisez pas ce site Web ni ses services, et ne nous communiquez pas vos données. Le fait d’accéder à ce site, d’utiliser l’un de ses services ou de nous fournir vos données, en ligne ou hors ligne, sera considéré comme une action affirmative claire par laquelle vous consentez (lorsque cela est nécessaire) au traitement de vos données aux fins décrites ci-dessous.

2. QUI EST RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNEES ?
BH BIKES EUROPE, S.L.
Adresse postale : C/ Perretagana 10, 01015 VITORIA
Courriel : rgpd@bhbikes.com
Téléphone : 945142700

3. COMMENT AVONS-NOUS OBTENU VOS DONNEES ?

Obtention directe auprès de la personne concernée :
Si vous êtes client, client potentiel ou simple utilisateur de notre site web, vous nous avez fourni vos données, soit hors ligne, soit en ligne, lors de la demande de nos services afin de maintenir une relation contractuelle avec vous, ou en nous contactant pour obtenir des informations, ou encore, par exemple, si vous êtes venu dans nos bureaux ou notre usine, en les fournissant lors de votre visite en tant que visiteur.
De même, vos données peuvent nous avoir été communiquées, le cas échéant, par notre réseau commercial après que vous les ayez fournies à l’un de nos représentants.

Les catégories de données que nous traitons sont : données d’identification ; adresses postales ou électroniques ; informations commerciales ; et données financières. Nous ne traitons pas de données sensibles.

Ces informations comprennent, par exemple :

– Vos coordonnées, y compris vos nom et prénom, adresse (de facturation ou de livraison), date de naissance et adresse e-mail, et éventuellement votre numéro de téléphone. Nous avons besoin de votre adresse e-mail et, de manière optionnelle, de votre numéro de téléphone afin de pouvoir vous contacter si nous avons des questions ou des informations concernant votre commande ;

– D’autres informations nécessaires au traitement de votre commande, telles que les informations sur les produits commandés, les adresses de facturation et de livraison, et les coordonnées de votre banque ou carte de crédit ;

– Si vous avez créé un profil en ligne, les préférences et intérêts enregistrés dans ce profil ;

– Si vous avez contacté le service clientèle, les détails et l’historique de ce contact ;

– Si, pour participer à un événement, une activité, une promotion ou un concours organisé par nous, vous nous envoyez une vidéo, des photographies ou tout autre type de contenu textuel ou audiovisuel (articles, dessins, etc.) protégé par des droits de propriété industrielle ou intellectuelle, l’envoi de ce contenu implique l’autorisation de son utilisation par BH BIKES sur ce site web — et donc sa mise à disposition de tiers — ainsi que sur nos profils de réseaux sociaux et sur YouTube, afin d’informer sur l’événement/activité, le documenter, et faire partie de sa mémoire photographique/vidéographique, ainsi que dans des brochures publicitaires, affiches, papeterie et supports promotionnels, etc.

Ainsi, vous accordez à BH BIKES, à titre non exclusif, gratuit, pour une durée illimitée et à portée mondiale, le droit, susceptible de sous-licence, de reproduire, distribuer, traduire, publier et divulguer, en tout ou en partie, ce contenu par tout moyen connu ou futur, à toute fin.

La titularité des droits d’auteur sur ces contenus appartient à leur auteur, qui en garantit la propriété. Néanmoins, le fait de nous envoyer ou de publier ces contenus sur ce site ou nos réseaux sociaux implique la cession à BH BIKES des droits de reproduction et de communication publique sur ces contenus, tout en conservant pour l’auteur le droit de les exploiter de toute autre manière qui ne porte pas préjudice à leur publication normale par les moyens précités.

– L’expéditeur garantit être titulaire ou disposer de tous les droits, capacités et/ou autorisations nécessaires pour concéder la licence de ces contenus et que ceux-ci ne portent atteinte à aucun droit de tiers, y compris les droits de propriété industrielle et intellectuelle, et est responsable de l’obtention de toutes les autorisations et du paiement de tous les droits nécessaires.

L’expéditeur sera seul responsable des réclamations pouvant être formulées par des tiers, y compris les autorités publiques, concernant le contenu et la propriété de ces contenus, ainsi que des dommages pouvant être causés à BH BIKES EUROPE, laquelle est expressément habilitée à exercer toutes les actions légales nécessaires pour défendre ses droits.

Lorsque vous nous fournissez vos données personnelles, vous garantissez être autorisé à le faire et que ces informations sont véridiques, exactes et à jour, qu’elles ne sont pas confidentielles, qu’elles ne violent aucune restriction contractuelle ni aucun droit de tiers, et vous vous engagez à ne pas usurper l’identité d’autres utilisateurs.

Obtention automatique lors de la visite de notre site web

Si vous nous avez transmis vos données via ce site web, nous recueillons des informations, par exemple, lorsque vous accédez à la page, lorsque vous vous inscrivez en tant qu’utilisateur, remplissez un formulaire contenant des données personnelles ou communiquez directement avec nous par courrier électronique.

Lorsque vous visitez notre site web, des données sont envoyées depuis votre navigateur vers notre serveur afin d’optimiser nos services et d’améliorer votre expérience utilisateur — par exemple, lorsque vous accédez à la page ou lorsque vous vous connectez à nos Services via des services tiers tels que les réseaux sociaux ou Google. Ces données peuvent être collectées et stockées automatiquement par nous ou par des tiers agissant en notre nom. Ces données peuvent inclure :

– l’adresse IP de l’utilisateur
– la date et l’heure de la visite
– l’URL du site d’origine de l’utilisateur
– les pages visitées sur notre site web
– les informations concernant le navigateur utilisé (type et version du navigateur, système d’exploitation, etc.)

Nous pouvons traiter et enregistrer ces usages, sessions et informations associées, de manière indépendante ou à l’aide de services tiers, notamment par l’utilisation de « cookies » et d’autres technologies de suivi telles que les cookies flash et les outils d’analyse web.

En lien avec ce qui précède, nous proposons des services de géolocalisation dans certaines de nos applications mobiles, telles que Google Maps et Bing Maps. Si vous utilisez ces applications mobiles, elles peuvent recevoir des informations concernant votre position réelle (par exemple, les signaux GPS envoyés par un appareil mobile) ou des informations pouvant être utilisées pour estimer votre position. En général, vous pouvez activer ou désactiver ces services de localisation dans les paramètres de votre appareil ou de votre navigateur.

Nous utilisons les services Google Maps ou Bing Maps pour vous aider à trouver le magasin BH Bikes le plus proche. Pour faciliter ce processus, nous chargeons une image de Google Maps ou de Bing Maps et enregistrons les données de l’itinéraire et l’image de la carte sur notre serveur.

Pour plus d’informations sur Google Maps, Bing Maps et leurs politiques de confidentialité, veuillez consulter leurs politiques respectives.

Notre site web et notre application mobile utilisent la technologie de retargeting sur Internet. Nous considérons que l’affichage d’une publicité personnalisée, fondée sur les intérêts de l’utilisateur, est plus pertinent pour nos clients qu’une publicité sans lien personnel. Cette technologie nous permet de montrer à nos visiteurs — déjà intéressés par notre boutique et nos produits — nos annonces sur d’autres sites web tiers. Pour ce faire, nous collaborons avec des entreprises qui utilisent des technologies de suivi pour afficher des publicités en notre nom sur Internet. Ces entreprises peuvent recueillir des informations sur vos visites de notre site web ou de nos applications mobiles et sur vos interactions avec nos communications, y compris nos publicités.

Les technologies de retargeting analysent vos cookies et affichent des publicités basées sur votre comportement de navigation, mais nous ne stockons pas vos données personnelles à l’aide de cette technologie, qui respecte la législation applicable en matière de protection des données.

Notre site web contient des connecteurs vers les réseaux sociaux. Lorsque vous choisissez d’interagir avec nous via un réseau social, nous ne pouvons être tenus responsables des paramètres de confidentialité choisis par l’utilisateur. Le réseau social peut signaler votre adresse IP ou la page que vous visitez sur notre site web et peut installer un cookie pour fonctionner correctement. Par exemple, votre nom peut apparaître dans les « likes » que vous accordez ou dans les commentaires que vous laissez sur notre page de réseau social. Si vous ne souhaitez pas que vos données personnelles soient associées à ces « likes » ou commentaires, configurez vos paramètres de confidentialité pour l’éviter, par exemple en utilisant un pseudonyme ou un alias qui ne révèle pas votre nom complet.

Si vous êtes connecté à un de ces réseaux sociaux pendant votre visite sur notre site, le réseau social peut ajouter ces informations à votre profil et ces données seront transférées au réseau social. Si vous ne souhaitez pas que ce transfert de données ait lieu, déconnectez-vous de votre session sur le réseau social avant d’accéder à nos sites web ou à nos applications mobiles, car nous ne pouvons pas influencer cette collecte et ce transfert de données via les connecteurs sociaux.

Si l’utilisateur, via notre page officielle sur un réseau social, décide de publier et/ou de partager des textes, photos, vidéos ou autres types d’informations et/ou de contenus, il sera seul responsable de la conformité légale de ces contenus. Nous vous rappelons que, concernant les données d’autres personnes, vous devez respecter leur vie privée et faire preuve d’une attention particulière lors de la communication ou de la publication de leurs données personnelles. Seule la personne concernée peut autoriser le traitement de ses données personnelles.

L’utilisateur ne peut publier sur cette page, ou sur nos pages officielles de réseaux sociaux, que des données personnelles, photographies, informations ou autres contenus dont il est propriétaire ou pour lesquels il détient l’autorisation expresse de tiers. Si vous nous fournissez ou publiez des données appartenant à des tiers, il est de votre responsabilité d’obtenir leur consentement préalable et explicite pour les utiliser, les communiquer et les publier, ainsi que de les informer du traitement de leurs données par nous ou de leur publication par vous. La publication de données de tiers sans leur consentement peut enfreindre, en plus de la législation sur la protection des données, le droit à l’honneur, à la vie privée ou à l’image de ces tiers.

En tout état de cause, nous pouvons supprimer, tant de ce site web que de nos pages sur les réseaux sociaux, tout contenu publié par l’utilisateur si nous constatons une violation de la législation en vigueur ou des dispositions de la présente politique de confidentialité.

Les réseaux sociaux ne sont pas hébergés directement sur nos services. Vos interactions avec eux sont régies par leurs propres politiques et non par les nôtres. Veuillez lire les politiques de confidentialité de ces réseaux sociaux pour obtenir des informations détaillées sur la collecte et le transfert de données personnelles, vos droits et la configuration de votre confidentialité.

Communication de données par un tiers :
Dans le cas où les données ne nous sont pas fournies directement par la personne concernée, mais par un tiers, vos données peuvent nous avoir été communiquées, le cas échéant, par notre réseau commercial ou nos distributeurs, après avoir été transmises à l’un de nos représentants.

Dans ce cas, les catégories de données que nous traitons peuvent inclure : des données d’identification, économiques, financières et d’assurance, ainsi que des données relatives aux transactions de biens et de services.

En cas de demande de financement des articles achetés, l’établissement financier peut nous informer si le financement que vous avez demandé a été accordé ou non.

4. DONNEES DE TIERS

Concernant les données d’autres personnes, vous devez respecter leur vie privée et faire preuve d’une attention particulière lors de la publication de leurs données personnelles. Nous vous rappelons qu’en tant qu’utilisateur, vous ne pouvez fournir et consentir au traitement que de vos propres données personnelles, et non celles de tiers. Si vous nous fournissez des données de tiers, vous effectuez un transfert de données personnelles, et il est de votre responsabilité d’obtenir le consentement préalable et exprès de ces tiers pour utiliser et nous fournir leurs données. Vous êtes également responsable de les informer de l’inclusion de leurs données dans nos fichiers.

La publication de données de tiers sans leur consentement peut enfreindre, en plus de la réglementation sur la protection des données, le droit à l’honneur, à la vie privée ou à l’image de ces tiers, droits protégés par la Loi Organique 1/1982 du 5 mai, sur la protection civile du droit à l’honneur, à la vie personnelle et familiale et à l’image.

5. DONNEES DES MINEURS

La fourniture de données sur ce site par des personnes de moins de 14 ans n’est pas autorisée. Si vous êtes mineur, nous aurons besoin que vos parents ou tuteurs légaux donnent leur autorisation pour que vous nous fournissiez vos données. Les mineurs de moins de 14 ans ne peuvent s’inscrire sur ce site web qu’avec l’autorisation et le consentement de leurs parents, tuteurs ou représentants légaux, qui seront les seuls responsables de toutes les actions effectuées via ce site par les mineurs dont ils ont la charge, y compris le remplissage des formulaires avec les données personnelles de ces mineurs et, le cas échéant, la cocher les cases correspondantes. Les parents, tuteurs ou représentants légaux doivent mettre en place les mécanismes nécessaires pour empêcher les mineurs sous leur responsabilité d’accéder à ce site web et/ou de fournir des données personnelles sans surveillance ; cette organisation ne peut être tenue responsable à cet égard.

Si un mineur de moins de 14 ans est détecté comme étant inscrit sans autorisation, il pourra être demandé aux parents ou tuteurs de fournir les documents appropriés attestant de cette autorisation. Dans le cas contraire, l’utilisateur ou l’inscription sera supprimé dès que possible.

Si les parents, tuteurs ou représentants légaux des mineurs détectent un traitement de données non autorisé, ils peuvent adresser leurs réclamations ou demandes d’informations à : rgpd@bhbikes.com

6. FINALITE | À QUOI SERVENT VOS DONNEES ?

Nous pouvons traiter vos données à différentes fins, par exemple :

a)Si vous êtes un client actuel ou potentiel, pour maintenir le contact et la communication avec vous, gérer la relation contractuelle et/ou commerciale, y compris les services après-vente et de garantie, et gérer les demandes que vous nous adressez en ligne et, le cas échéant, votre invitation, inscription et/ou participation à des activités ou événements promus ou organisés par BH BIKES.
Il est également précisé que lors de ces événements et activités, des photographies et/ou vidéos peuvent être prises et publiées sur ce site web, sur nos profils de réseaux sociaux, ainsi que sur YouTube, afin d’informer sur l’événement/activité, de le documenter et d’en faire partie de la mémoire photographique/vidéographique.

b)Si vous êtes simplement un utilisateur de notre site web ou l’expéditeur/destinataire d’un e-mail, pour maintenir le contact et la communication avec vous et gérer les demandes en ligne que vous nous adressez.

c)Pour vous offrir, développer, personnaliser et améliorer nos produits et services en fonction de vos intérêts et améliorer votre expérience utilisateur, nous établirons un « profil commercial » sur la base des informations fournies.
Des décisions automatisées seront prises sur la base de ce profil, en appliquant des critères tels que votre géolocalisation pour vous indiquer les prix d’achat de votre pays ou pour vous orienter vers le magasin le plus proche de vous, vos achats dans nos magasins en ligne et/ou physiques BH Bikes, votre utilisation de programmes de fidélisation, vos évaluations et avis de produits, votre historique de contacts avec notre service clientèle, vos résultats d’ouverture et de clics dans la newsletter, votre comportement de navigation (suivi web), les types de newsletters auxquelles vous êtes abonné(e), votre participation à des promotions ou événements, vos interactions avec « My Coach » et votre utilisation de nos applications mobiles.
Pour évaluer votre solvabilité, vous autorisez BH Bikes à recourir à des tiers tels que des institutions financières, des sociétés de crédit ou d’évaluation de solvabilité, etc., afin de demander des données économiques et financières supplémentaires nécessaires pour compléter les informations sur votre solvabilité.

d)Si vous nous fournissez vos données de curriculum ou votre CV, pour vous contacter et gérer les processus de sélection que nous menons.

e)Si vous accédez à nos installations en tant que visiteur, pour gérer l’accès et le contrôle des visites.

f)Pour réaliser des enquêtes d’opinion et/ou de satisfaction et vous envoyer, par communications électroniques, des informations sur nos activités, produits et/ou services similaires à ceux demandés (y compris des communications publicitaires et/ou commerciales conformément à l’article 21 de la loi 34/2002, LSSICE). Si nous avons déjà une relation contractuelle préalable, ces communications seront envoyées sur la base de notre intérêt légitime. Dans le cas contraire, nous ne vous enverrons ce type de communications que si vous nous donnez votre consentement explicite en cochant l’option prévue à cet effet dans les formulaires correspondants.
Les communications électroniques que nous vous enverrons incluront une option de désabonnement. Si vous choisissez cette option, nous cesserons de vous envoyer ce type de communications à l’avenir.

7. DUREE DE CONSERVATION | COMBIEN DE TEMPS CONSERVERONS-NOUS VOS DONNEES ?

Les données personnelles que vous nous fournissez seront conservées tant que vous n’en demanderez pas la suppression.
Même en cas de demande de suppression, nous pourrons les conserver pendant la période nécessaire — en limitant leur traitement uniquement — afin de respecter les obligations légales/contractuelles auxquelles nous sommes soumis, et/ou pendant les délais légaux prévus pour la prescription de toute responsabilité de notre part et/ou l’exercice ou la défense de réclamations découlant de la relation entretenue avec la personne concernée.

8. BASE LEGALE | QUELLE EST LA BASE LEGALE DU TRAITEMENT DE VOS DONNEES ?

La base juridique qui nous autorise à traiter vos données peut être diverse :

D’une part, elle peut découler de la relation juridique qui nous lie si vous êtes un client/fournisseur actuel, ou de la relation précontractuelle existante entre les parties si vous êtes un client/fournisseur potentiel (par exemple, si vous avez demandé des informations, un devis ou une estimation).
La fourniture des données demandées est obligatoire car elle est indispensable pour formaliser et/ou maintenir la relation contractuelle ou précontractuelle et pour respecter les obligations légales qui en découlent ; si vous ne les fournissez pas, nous ne pourrons pas vous fournir le service résultant de cette relation.

Elle peut également être fondée sur votre consentement, si vous avez soumis une demande via notre site web en tant qu’utilisateur, ou si vous nous avez envoyé votre CV, ou si vous êtes un visiteur de nos installations, ou dans le cas de la capture d’images.
Ce consentement nous est donné de manière non équivoque lorsque vous nous fournissez vos données en ligne ou hors ligne, cette communication étant considérée comme un acte affirmatif clair exprimant ce consentement.
Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous envoyant un e-mail à rgpd@bhbikes.com, mais ce retrait peut signifier que nous ne pourrons pas répondre à votre demande, prendre en compte votre CV ou vous permettre d’accéder à nos installations.

Elle peut également découler du respect des obligations légales, telles que celles relatives à la protection des consommateurs et des utilisateurs, à la prévention du blanchiment de capitaux, aux obligations fiscales, ou au Code pénal en ce qui concerne la mise en place d’un canal de signalement conformément à l’article 31 bis dudit code.

De plus, notre intérêt légitime en tant qu’organisation constitue une base juridique pour le traitement de vos données, par exemple :

– Réaliser des enquêtes d’opinion et/ou de satisfaction.
– Vous informer de nos activités, produits et/ou services (y compris par communications électroniques).
Si nous avons déjà une relation contractuelle préalable, ces communications seront envoyées sur la base de notre intérêt légitime. Dans le cas contraire, nous ne vous enverrons ce type de communications que si vous nous donnez votre consentement en cochant l’option prévue à cet effet dans les formulaires correspondants.
En tout état de cause, les communications électroniques que nous vous enverrons comprendront une option de désinscription pour ne plus recevoir de messages à l’avenir.

9. DESTINATAIRES | À QUELS DESTINATAIRES POUVONS-NOUS COMMUNIQUER VOS DONNEES ?

Nous vous informons que les données que vous nous fournissez peuvent être communiquées à des tiers pour l’accomplissement de finalités directement liées aux fonctions légitimes du cédant et du cessionnaire, telles que :

1. Aux entreprises de transport chargées de la logistique de l’expédition et de la livraison de nos marchandises.
2. Aux autres sociétés du groupe BH pour des besoins administratifs internes, y compris le traitement des données personnelles des clients.
3. Aux magasins ou distributeurs pour le montage et la livraison du vélo acheté.
4. Aux entités ou organismes auxquels il existe une obligation légale de communiquer des données (par exemple, l’administration fiscale…).
5. Aux différentes entités qui, à tout moment, sont nécessaires pour fournir les différents services de paiement et gérer les encaissements et paiements effectués via ce site Web, ainsi que les obligations découlant des systèmes de paiement qui les facilitent ; le tout en conformité avec les fonctions propres à ces entités pour la prestation de ces services.
6. Aux compagnies d’assurance en cas d’assurance-crédit et de caution pour garantir le recouvrement des opérations ou pour assurer la responsabilité civile ou les produits défectueux en cas de réclamations possibles de l’utilisateur final.
7. À nos filiales dans d’autres pays, ou aux agents ou distributeurs de notre réseau commercial, nous communiquerons les demandes reçues via notre site Web et qui doivent être traitées par eux. Dans le cas où cela implique un transfert international de données vers un pays hors de l’Espace économique européen, la personne concernée donne son consentement explicite à ce transfert en fournissant ses données.

Transferts internationaux

Nous pouvons faire appel à des prestataires de services situés en dehors de l’Union européenne, qui peuvent avoir accès aux données personnelles, afin de fournir des services auxiliaires à notre activité (hébergement, housing, SaaS, sauvegardes à distance, services de support ou maintenance informatique, gestion des emails, envoi d’emails et marketing par email, transfert de fichiers, etc.).

Ces entreprises peuvent varier dans le temps, mais dans tous les cas, nous choisirons des sociétés offrant un niveau de protection adéquat, ce qui signifie qu’elles s’engagent à respecter des exigences équivalentes aux standards européens en matière de protection des données.

Dans tous les cas, en acceptant cette politique de protection des données, vous autorisez expressément et sans équivoque la communication de vos données à ces entreprises, sachant que cela implique un transfert international de données vers un pays hors de l’Espace économique européen et donnant votre consentement explicite à ce transfert.

10. QUELS SONT VOS DROITS LORSQUE VOUS NOUS FOURNISSEZ VOS DONNEES ?

Vous pouvez, le cas échéant, exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation et d’opposition au traitement de vos données, ainsi que de ne pas être soumis à des décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé de vos données,

à l’adresse postale ou électronique indiquée au début de cette politique de confidentialité ; dans les deux cas, par demande écrite et signée, en joignant une copie de votre carte d’identité, passeport ou autre document d’identification valide. En cas de modification de vos données, vous devez nous en informer à la même adresse, cette entreprise déclinant toute responsabilité en cas de non-respect.

Droit d’accès :Vous pouvez nous demander quelles données personnelles nous traitons et demander une copie de celles-ci.

Droit de rectification :Vous pouvez demander la rectification des données personnelles inexactes ou la complétion des données incomplètes, y compris par une déclaration supplémentaire.

Droit à l’effacement (droit à l’oubli) :Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque : elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, vous retirez votre consentement, il y a eu un traitement illicite, ou pour se conformer à une obligation légale.

Droit à la limitation du traitement :Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données, auquel cas nous ne les conserverons que pour l’exercice ou la défense de réclamations.

Droit d’opposition :Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données si ce traitement est basé sur l’intérêt légitime du responsable du fichier ou à des fins publicitaires.

Une fois que nous recevons l’une de ces demandes, nous y répondrons dans les délais légalement établis. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Agence espagnole de protection des données. Pour plus d’informations sur les droits que vous pouvez exercer et pour demander des formulaires pour exercer vos droits, vous pouvez consulter le site web de l’Agence espagnole de protection des données, www.aepd.es.

11. CATEGORIES DE DONNEES

Les catégories de données que nous traitons sont : données d’identification ; données professionnelles ; données économiques et financières ; transactions de biens et services.